Команда протоколу працює на мера міста на стику політики та суспільства. Вона сприяє позитивному іміджу столиці землі Майнца та забезпечує належні умови для проведення таких заходів, як державні візити, меморіальні та почесні церемонії, урочисті заходи, ювілеї та відзначення громадянської активності.

Відповідно, протокольна служба співпрацює з іншими підрозділами адміністрації та своєю роботою забезпечує тематичний перетин.

Команда протоколу також опікується міжнародними та дипломатичними відносинами, які регулюються диференційованим законодавством. Характерним інструментом міської дипломатії є партнерство та дружба між містами. Протокольна служба організовує зустрічі в дусі міжетнічного порозуміння, зокрема поїздки делегацій та робочі зустрічі.