Vous pouvez également faire une demande si vous devez acheter vous-même votre combustible (par exemple, fioul, charbon, bois, briquettes).

Les demandes sont disponibles à différents endroits :

• Pour les personnes ayant atteint l'âge légal de la retraite ou percevant une pension de retraite, ou encore souffrant d'une incapacité de travail permanente ou temporaire, auprès du service des prestations sociales
• Pour les personnes aptes au travail, auprès de l'agence pour l'emploi de Mayence 

Vous percevez déjà des prestations au titre du SGB XII (code social allemand) de la part du service des prestations sociales ou des prestations au titre du SGB II (code social allemand) de la part de l'agence pour l'emploi de Mayence.
Si vous ne percevez aucune de ces prestations, mais que vous disposez d'un faible revenu, vous pouvez également demander la prise en charge des arriérés issus des décomptes de charges et de chauffage.

Si vous recevez des décomptes annuels de charges et de chauffage :

Personnes percevant des prestations régulières au titre du SGB XII/SGB II :

Les dépenses nécessaires pour le chauffage sont prises en charge par le service des prestations sociales ou l'agence pour l'emploi de Mayence dans le cadre des versements mensuels courants. Il n'est donc pas nécessaire de faire une demande séparée pour obtenir une aide au chauffage.

Personnes qui ne perçoivent pas de prestations courantes au titre du SGB XII/SGB II :

Si votre faible revenu ne vous permet pas de payer les factures annuelles, vous pouvez demander une prise en charge. Ces prestations sont toutefois soumises à condition de ressources.

Si vous achetez et stockez vous-même vos combustibles :

Personnes percevant des prestations régulières au titre des livres XII et II du Code social allemand (SGB XII/SGB II) :

Vous pouvez demander une aide au chauffage pour l'achat annuel de ces combustibles. Il est recommandé de faire cette demande suffisamment tôt avant le début de la période de chauffage (octobre).

Personnes ne percevant pas de prestations régulières au titre du SGB XII/SGB II :

Vous pouvez également demander une aide au chauffage pour l'achat annuel de ces combustibles. Il est recommandé de déposer cette demande suffisamment tôt avant le début de la période de chauffage (octobre). Cette aide est toutefois soumise à condition de ressources.

Si vous achetez et stockez vous-même vos combustibles, veuillez déposer votre demande de prise en charge suffisamment tôt.

Après le début de la période de chauffage (octobre), nous ne pouvons verser l'aide que proportionnellement.

Veuillez déposer votre demande de prise en charge de vos frais supplémentaires et de chauffage dès réception de la facture.

Horaires d'ouverture téléphonique :

En raison d'un manque actuel de personnel, nous ne sommes temporairement pas en mesure de proposer des horaires d'ouverture téléphonique.
Nous vous prions donc de bien vouloir nous faire part de vos demandes par courrier ou par e-mail.
Nous attirons votre attention sur le fait que le traitement de vos demandes prendra plus de temps en raison du manque de personnel.
Nous vous remercions de votre compréhension. Nous rétablirons les horaires d'ouverture habituels dès que possible.