Les conseils sont personnalisés, confidentiels, compétents, neutres et gratuits. La coordination de toutes les possibilités de prise en charge en cas de dépendance ou de maladie s'oriente selon les souhaits et les besoins des personnes concernées.

Les spécialistes fournissent notamment des informations sur les offres de soins ambulatoires, les offres d'aide et de formation pour les proches aidants, les soins de jour et de courte durée et les maisons de retraite médicalisées. Si nécessaire, ils apportent leur aide pour l'organisation des aides nécessaires. Sur demande, les consultations peuvent également avoir lieu à domicile.

À Mayence, des interlocuteurs sont à votre disposition dans 6 centres de conseil. Les centres de conseil sont attribués à certains quartiers de la ville.