El asesoramiento es personalizado, confidencial, competente, independiente y gratuito. La coordinación de todas las posibilidades de asistencia en caso de enfermedad o necesidad de cuidados se basa en los deseos y necesidades de las personas afectadas.

Los especialistas informan, entre otras cosas, sobre las ofertas de asistencia ambulatoria, las ofertas de apoyo y formación para familiares cuidadores, la asistencia diurna y de corta duración y las residencias de ancianos. Si es necesario, ayudan a organizar la asistencia necesaria. Si se desea, el asesoramiento también se puede realizar a domicilio.

En Maguncia hay personas de contacto disponibles en seis centros de asesoramiento. Los centros de asesoramiento están asignados a determinados barrios.