في مساء يوم السبت، تسبب عطل فني في انقطاع خدمة الطوارئ 112 لمدة ساعتين تقريبًا في منطقة مركز قيادة الإطفاء في ماينز. ومع ذلك، كان من الممكن الوصول إلى خدمة الطوارئ خلال هذه الفترة بفضل الإجراءات المخطط لها مسبقًا والتعاون مع الشرطة. وتأثرت مدينة ماينز ومقاطعات ماينز-بينغن وألزي-ورمز بهذا العطل.

في الساعة 20:26، أبلغ نظام المراقبة التابع لمركز قيادة الإطفاء عن عطل فني. لاحظ موظفو العمليات على الفور أن تقنية الاتصالات السلكية واللاسلكية – بما في ذلك استقبال مكالمات الطوارئ – قد تعطلت. وكما هو مخطط مسبقًا في مثل هذه الحالات، تم على الفور تشغيل نظام الطوارئ وتفعيل القوى الاحتياطية وقوى أوقات الفراغ. بالإضافة إلى ذلك، تم تحويل مكالمات الطوارئ 112 عبر مركز شبكة الاتصالات إلى مركز قيادة الشرطة في ماينز.

وتم من خلال تطبيقات الإنذار والصحافة مطالبة السكان بالاتصال برقم 110 في حالات الطوارئ. تم ضمان الإنذار والاتصال اللاسلكي مع فرق الإطفاء في جميع الأوقات بفضل التكنولوجيا الاحتياطية.
استمرت عملية البحث عن الأعطال وإصلاحها حتى الساعة 22:20. منذ ذلك الحين، يمكن استقبال مكالمات الطوارئ 112 لجميع حالات الطوارئ غير المتعلقة بالشرطة على النحو المعتاد. ولضمان سلامة الأنظمة، يستمر تشغيل الطوارئ في الخلفية.

يُعتقد أن السبب كان عيبًا فنيًا في أحد المكونات، مما أدى إلى حدوث تفاعل تسلسلي، مما أدى إلى تلف أحد مكونات نظام الاتصالات. تم استبدال المكون.

أثبتت إدارة الإطفاء في ماينز أن التخطيط المسبق لتشغيل الطوارئ لمركز القيادة كان ناجحًا. على الرغم من اتخاذ أقصى درجات الحماية، حدثت لأول مرة عطل في المكونات التقنية، والذي لحسن الحظ لم يكن له أي عواقب.

قائد العملية: مسؤول الخدمة في إدارة الإطفاء مايكل فايتزل