El sábado por la noche, un fallo técnico provocó una interrupción de casi dos horas en el servicio de emergencias 112 en la zona de la central de bomberos de Maguncia. Gracias a las medidas previstas y a la colaboración con la policía, el servicio de emergencias siguió estando disponible durante ese tiempo. La interrupción afectó a la ciudad de Maguncia y a los distritos de Maguncia-Bingen y Alzey-Worms.
A las 20:26 horas, el sistema de vigilancia de la central de bomberos notificó un fallo técnico. Los operadores se dieron cuenta inmediatamente de que la tecnología de telecomunicaciones, incluida la recepción de llamadas de emergencia, había dejado de funcionar. Tal y como se había previsto para este tipo de casos, se activó inmediatamente el modo de emergencia y se movilizó al personal de guardia y al personal que se encontraba fuera de servicio. Además, el número de emergencias 112 se desvió a través del centro de control de la red de telecomunicaciones al centro de control de la policía de Maguncia.
A través de aplicaciones de alerta y de la prensa, se pidió a la población que, por seguridad, llamara al 110 en caso de emergencia. Gracias a la tecnología redundante, la alarma y la comunicación por radio con los bomberos estuvieron garantizadas en todo momento.
La localización y reparación del fallo duró hasta las 22:20 horas. Desde entonces, el número de emergencias 112 puede volver a recibir todas las emergencias no policiales con la normalidad habitual. Para garantizar la seguridad de los sistemas, el modo de emergencia sigue activo en segundo plano.
La causa fue probablemente un defecto técnico en un componente, que provocó una reacción en cadena y dañó un componente del sistema de telecomunicaciones. El componente pudo ser sustituido.
Para el cuerpo de bomberos de Maguncia, ha quedado demostrado que la planificación previa para el funcionamiento de emergencia del centro de control ha sido un éxito. A pesar de las máximas medidas de seguridad, se produjo por primera vez un fallo de este tipo en los componentes técnicos, que afortunadamente no tuvo consecuencias.
Jefe de operaciones: jefe de guardia Michael Weitzel
