У суботу ввечері через технічну несправність протягом майже двох годин не працювала служба екстреної допомоги 112 в районі пожежної диспетчерської служби Майнца. Завдяки заздалегідь запланованим заходам та співпраці з поліцією служба екстреної допомоги все ж була доступна протягом цього часу. Це торкнулося міста Майнц, а також округів Майнц-Бінген та Альцей-Вормс.

О 20:26 система спостереження пожежної диспетчерської служби повідомила про технічну несправність. Оператори служби негайно помітили, що телекомунікаційна техніка, в тому числі прийом екстрених викликів, вийшла з ладу. Як і було заплановано на випадок такої ситуації, негайно було введено аварійний режим роботи та активовано сили з резерву та поза робочим часом. Крім того, номер екстреної служби 112 було перенаправлено через диспетчерську службу Telekom до диспетчерської служби поліції Майнца.

За допомогою попереджувальних додатків та преси населення було проінформовано, що в разі надзвичайної ситуації для безпеки слід дзвонити за номером 110. Завдяки резервній техніці оповіщення та радіозв'язок із пожежними службами були забезпечені в будь-який час.
Пошук та усунення несправності тривали до 22:20. З того часу номер екстреної служби 112 знову приймає всі неполіцейські екстрені виклики в звичайному режимі. Для забезпечення безпеки систем аварійний режим роботи залишається у фоновому режимі.

Причиною, ймовірно, був технічний дефект одного з компонентів, який призвів до ланцюгової реакції, в результаті якої було пошкоджено компонент телекомунікаційної системи. Компонент було замінено.

Для пожежної служби Майнца виявилося, що попереднє планування аварійного режиму роботи диспетчерської служби було успішним. Незважаючи на максимальну безпеку, вперше стався такий збій технічних компонентів, який, на щастя, не мав наслідків.

Керівник операції: черговий пожежної служби Майкл Вайтцель