W sobotę wieczorem z powodu awarii technicznej przez prawie dwie godziny nie działał numer alarmowy 112 na terenie centrum dowodzenia straży pożarnej w Moguncji. Dzięki wcześniej zaplanowanym działaniom i współpracy z policją numer alarmowy był jednak dostępny w tym czasie. Awaria dotknęła miasto Moguncja oraz powiaty Moguncja-Bingen i Alzey-Worms.
O godz. 20:26 system monitorowania centrum straży pożarnej zgłosił awarię techniczną. Dyspozytorzy natychmiast zauważyli, że technika telekomunikacyjna – w tym również system przyjmowania zgłoszeń alarmowych – przestała działać. Zgodnie z wcześniej opracowanym planem natychmiast uruchomiono tryb awaryjny i wezwano siły z pogotowia oraz osoby przebywające poza godzinami pracy. Ponadto numer alarmowy 112 został przekierowany przez centrum kontroli sieci Telekom do centrum kontroli policji w Moguncji.
Za pomocą aplikacji ostrzegawczych i prasy poproszono mieszkańców o zachowanie bezpieczeństwa i dzwonienie w nagłych wypadkach pod numer 110. Dzięki redundantnej technologii alarmowanie i łączność radiowa ze strażą pożarną były zapewnione przez cały czas.
Wykrywanie i usuwanie usterki trwało do godziny 22:20. Od tego czasu numer alarmowy 112 może być ponownie odbierany w zwykłym zakresie dla wszystkich sytuacji awaryjnych niezwiązanych z policją. W celu zabezpieczenia systemów tryb awaryjny pozostaje aktywny w tle.
Przyczyną była prawdopodobnie awaria techniczna jednego z elementów, która doprowadziła do reakcji łańcuchowej, w wyniku której uszkodzony został element instalacji telekomunikacyjnej. Element ten udało się wymienić.
Dla straży pożarnej w Moguncji okazało się, że wstępne planowanie awaryjnego trybu pracy centrum kontroli było skuteczne. Pomimo maksymalnego zabezpieczenia po raz pierwszy doszło do takiej awarii elementów technicznych, która na szczęście nie miała żadnych konsekwencji.
Kierownik akcji: dyżurny strażak Michael Weitzel
