Sabato sera, a causa di un guasto tecnico, il numero di emergenza 112 è rimasto fuori servizio per circa due ore nell’area coperta dalla centrale operativa dei vigili del fuoco di Magonza. Grazie a misure pianificate in anticipo e alla collaborazione con la polizia, il numero di emergenza è rimasto comunque raggiungibile durante questo periodo. Sono state interessate la città di Magonza e i distretti di Magonza-Bingen e Alzey-Worms.
Alle ore 20:26 il sistema di monitoraggio della centrale operativa dei vigili del fuoco ha segnalato un guasto tecnico. Gli operatori sono immediatamente intervenuti, constatando che i sistemi di telecomunicazione – compreso il servizio di ricezione delle chiamate di emergenza – erano fuori uso. Come previsto in questi casi, è stata immediatamente avviata la modalità operativa di emergenza e sono state mobilitate le forze di pronto intervento e quelle di riserva. Inoltre, il numero di emergenza 112 è stato deviato tramite la centrale di rete Telekom alla centrale operativa della polizia di Magonza.
Tramite app di allerta e la stampa, è stato chiesto alla popolazione, per motivi di sicurezza, di chiamare il 110 in caso di emergenza. Grazie alla tecnologia ridondante, l'allarme e la comunicazione radio con i vigili del fuoco sono stati garantiti in ogni momento.
La ricerca e la risoluzione del guasto sono durate fino alle 22:20. Da allora, il numero di emergenza 112 può nuovamente ricevere tutte le chiamate di emergenza non di polizia come di consueto. Per garantire la sicurezza dei sistemi, le operazioni di emergenza rimangono attive in background.
La causa è stata presumibilmente un guasto tecnico a un componente, che ha provocato una reazione a catena, danneggiando un componente dell'impianto di telecomunicazione. Il componente è stato sostituito.
Per i vigili del fuoco di Magonza è emerso che la pianificazione preliminare per il funzionamento di emergenza della centrale operativa ha avuto successo. Nonostante le massime misure di sicurezza, si è verificato per la prima volta un guasto di questo tipo ai componenti tecnici, che fortunatamente non ha avuto conseguenze.
Responsabile dell'intervento: Michael Weitzel, consigliere dei vigili del fuoco
