Cumartesi akşamı, Mainz İtfaiye Merkezinin sorumluluk alanında meydana gelen bir teknik arıza nedeniyle 112 acil çağrı hattı yaklaşık iki saat boyunca hizmet veremedi. Önceden planlanmış önlemler ve polisle yapılan işbirliği sayesinde, bu süre zarfında acil çağrı hattına yine de ulaşılabildi. Arızadan Mainz şehri ile Mainz-Bingen ve Alzey-Worms ilçeleri etkilendi.
Saat 20:26'da itfaiye merkezinin izleme sistemi bir teknik arıza bildirdi. Görevliler, telekomünikasyon sisteminin – acil çağrı merkezi dahil – arızalandığını hemen fark etti. Bu durum için önceden planlandığı üzere, acil durum operasyonu derhal başlatıldı ve nöbetçi personel ile gönüllüler göreve çağrıldı. Ayrıca, 112 acil çağrı hattı, Telekom şebeke merkezinden Mainz polis merkezine yönlendirildi.
Uyarı uygulamaları ve basın aracılığıyla halka, acil durumlarda 110'u aramaları istendi. Yedekli teknoloji sayesinde, alarm sistemi ve itfaiye ekipleriyle telsiz bağlantısı her zaman güvence altına alındı.
Arıza tespiti ve giderme çalışmaları saat 22:20'ye kadar sürdü. O andan itibaren, 112 acil çağrı hattı, polisle ilgili olmayan tüm acil durumlar için yeniden normal şekilde hizmet vermeye başladı. Sistemlerin güvenliğini sağlamak amacıyla acil durum operasyonu arka planda devam ediyor.
Bunun nedeni muhtemelen bir bileşendeki teknik arızaydı; bu arıza zincirleme bir reaksiyona yol açarak telekomünikasyon sisteminin bir bileşeninin hasar görmesine neden oldu. Bileşen değiştirilebildi.
Mainz İtfaiyesi için, kontrol merkezinin acil durum operasyonu için yapılan ön planlamaların başarılı olduğu ortaya çıktı. Mümkün olan en yüksek güvenlik önlemlerine rağmen, burada ilk kez bu tür bir teknik bileşen arızası meydana geldi, ancak neyse ki herhangi bir sonuç doğurmadı.
Operasyon şefi: Durum Servisi İtfaiye Müfettişi Michael Weitzel
