Захист прав споживачів
Столиця землі Майнц підготувала для вас список посилань з адресами та багато корисної інформації для споживачів:
Загальні споживчі теми
Центр захисту прав споживачів Рейнланд-Пфальц
З питань споживчого права та тем, пов'язаних з телекомунікаціями, банками, фінансуванням будівництва, інвестиціями, приватним пенсійним забезпеченням, страхуванням, харчуванням, здоров'ям, енергетикою, будівництвом, господарством, навколишнім середовищем та подорожами, особи, які потребують консультації, можуть звернутися до Центру захисту прав споживачів особисто, по телефону, письмово або електронною поштою.
Консультаційний центр Майнц
Seppel-Glückert-Passage 10
55116 Майнц
Телефон: + 49 6131 28 48-20
Факс: +49 6131 28 48-25
vb-mzvz-rlpde
verbraucherzentrale-rlp.de (Відкривається в новій вкладці)
Поради щодо витрат на енергію в Майнці
Безкоштовна консультація з питань енерговитрат допомагає жителям Майнца, які мають труднощі з оплатою рахунків за енергію та яким загрожує відключення енергії.
Центр захисту прав споживачів Рейнланд-Пфальц
Консультації з питань енерговитрат
Поштова скринька 4107
55031 Майнц
Телефон: +49 800 60 75 700, щовівторка з 10:00 до 14:00
energievz-rlpde
verbraucherzentrale-rlp.de/energie (Відкривається в новій вкладці)
Довідник споживача - інформаційний портал Федерального міністерства продовольства, сільського господарства та захисту прав споживачів
Служба допомоги споживачам є центральним пунктом прийому запитів громадян. Тут ви отримаєте кваліфіковану консультацію з різних повсякденних питань, таких як витрати на Інтернет, ваші права у сфері фінансів та страхування, гарантійні зобов'язання, гарантії та несанкціонована реклама.
Verbraucherlotse
53168 Бонн
Телефон: +49 228 24 25 26 27, з понеділка по четвер з 9:00 до 17:00
Факс: +49 30 18 10 68 45 71 11
infoverbraucherlotsede
verbraucherlotse.de (Відкривається в новій вкладці)
Державне бюро розслідувань
Основними завданнями Державного інспекційного управління є захист здоров'я людей і тварин, а також захист споживачів від введення в оману та обману. До управління входять кілька відділів: центральні служби, фаховий нагляд та управління ризиками, медицина, ветеринарія та харчова хімія.
Mainzer Straße 112
56068 Кобленц
Телефон: +49 261 91 49-0
Факс: +49 261 91 49-190
poststellelua.rlpde
lua.rlp.de (Відкривається в новій вкладці)
Федерація німецьких організацій споживачів
Федеральна асоціація споживачів (Verbraucherzentrale Bundesverband e.V.) представляє інтереси споживачів – у суспільстві та перед політиками, економістами та громадянським суспільством. Окрім загальних питань споживання, vzbv надає цільову інформацію з таких сфер: цифровий світ, енергетика, фінанси, охорона здоров'я, мобільність, економіка та право.
Markgrafenstraße 66
Вхід для відвідувачів Kochstraße 22
10969 Берлін
Телефон: +49 30 25 800-0
Факс: +49 30 25 800-518
infovzbvde
vzbv.de (Відкривається в новій вкладці)
Stiftung Warentest
Фонд Warentest тестує товари та послуги шляхом порівняльних досліджень у Німеччині та на європейському ринку.
Lützowplatz 11-13
10785 Берлін
Телефон: +49 30 26 31-0
Факс: 030/26 31-2727
emailstiftung-warentestde
test.de (Відкривається в новій вкладці)
ÖKO-TEST Verlag GmbH
Загалом за 25 років свого існування ÖKO-TEST перевірив понад 100 000 продуктів. На першому місці стоїть питання ризиків для здоров'я. ÖKO-TEST неодноразово звертав увагу на ці проблеми.
Поштова скринька 90 07 66
60447 Франкфурт-на-Майні
Телефон: +49 69 97 77-70
Факс: +49 69 97 77-7139
verlagoekotestde
oekotest.de (Відкривається в новій вкладці)
Verbraucher Initiative e. V.
Verbraucher Initiative e. V. – це федеральна асоціація критично налаштованих споживачів, заснована в 1985 році. Основним напрямком її різноманітної діяльності є захист споживачів в екологічному, медичному та соціальному аспектах. Як лобістська організація для критично налаштованих споживачів, Verbraucher Initiative e.V. виступає за екологічно та соціально прийнятне виробництво товарів.
Elsenstraße 106
12435 Берлін
Телефон: +49 30 53 60-733
Факс: +49 30 53 60-7345
mailverbraucherorg
verbraucher.org (Відкривається в новій вкладці)
Фінанси/страхування
Центр консультування споживачів землі Рейнланд-Пфальц
Банки, фінансування будівництва, вкладення грошей та приватне пенсійне забезпечення
Консультації та інформація на тему банків, наприклад, щодо відкриття та закриття поточного рахунку, законності банківських комісій, проблем з переказами, домашнього банкінгу або зловживання кредитними картками. Поради та підтримка в питаннях кредитування, особливо при проблемах з кредитними посередниками. Інші теми консультацій: іпотечне кредитування, інвестиції та приватне пенсійне забезпечення.
Страхування
Поради та інформація щодо вибору страхових договорів. Крім того, позасудові консультації та представництво у випадках заподіяння шкоди, якщо це стосується власних договорів. Крім того, за допомогою «страхового чеку» можна порівняти страхові внески та виплати за страхуванням цивільної відповідальності, домашнього майна, житлових будівель, додатковим медичним страхуванням, страхуванням ризиків та капіталом – таким чином кожен може знайти страхування, яке відповідає його індивідуальній життєвій ситуації.
Seppel-Glückert-Passage 10
55116 Майнц
Телефон: +49 6131 28 48-0
Факс: +49 6131 28 48-66
infoverbraucherzentrale-rlpde
verbraucherzentrale-rlp.de (Відкривається в новій вкладці)
Федеральна служба фінансового нагляду
Головною метою Федерального відомства з нагляду за фінансовими послугами (BaFin) є забезпечення функціонування, стабільності та цілісності німецької фінансової системи. З цією метою BaFin відповідає на запитання щодо нагляду за банківською, страховою та цінними паперами, а також щодо запобігання відмиванню грошей та захисту споживачів та інвесторів.
Офіс у Бонні:
Graurheindorfer Straße 108
53117 Бонн
Телефон: +49 228 41 08-0
Факс: +49 228 41 08-1550
poststellebafinde
bafin.de (Відкривається в новій вкладці)
Офіс у Франкфурті:
Marie-Curie-Straße 24-28
60439 Франкфурт
Телефон: +49 228 41 08-0
Факс: +49 228 41 08-1550
poststellebafinde
bafin.de (Відкривається в новій вкладці)
Телефон для споживачів: +49 228 299 70 299, з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 18:00
Центр консультування з питань заборгованості в Університеті імені Йоганна Гутенберга в Майнці
Веб-сайт Центру консультацій для боржників (SFZ) служить інформаційною та комунікаційною платформою для консультаційних служб для боржників у землі Рейнланд-Пфальц. У базі даних SFZ ви знайдете близько 1000 посилань, фахову інформацію, судові рішення, трактати та зразки листів.
Colonel-Kleinmann-Weg 2
Будівля: SB II
55128 Майнц
Телефон: +49 6131 39 24 59 7
Факс: +49 6131 39 24 59 7
infosfz-mainzde
sfz.uni-mainz.de (Відкривається в новій вкладці)
Здоров'я/харчування
Центр консультування споживачів землі Рейнланд-Пфальц
Інформаційна та скаргова лінія
«Догляд та проживання в закладах» Інформація та консультації щодо страхування догляду та його послуг, щодо оцінки медичною службою, щодо класифікації за ступенем догляду, а також щодо розрахунків та укладання договорів з амбулаторними службами догляду та стаціонарними закладами. Контактна особа для скарг, пов'язаних з доглядом.
Консультації з питань харчування
Контактна особа з питань якості продуктів харчування та скарг, а також маркування продуктів харчування та оманливої реклами. Швидка та кваліфікована інформація про актуальні скандали, пов'язані з продуктами харчування, та нові розробки в галузі харчування. Консультації щодо здорового харчування та пиття, а також сталого споживання. Іншими напрямками консультацій є теми генетично модифікованих продуктів харчування, харчових добавок, законодавства про продукти харчування, сумнівних дієт та засобів для схуднення.
Консультаційний центр Майнц
Seppel-Glückert-Passage 10
55116 Майнц
Телефон: +49 6131 28 48-20
Факс: +49 6131 28 48-25
verbraucherberatung-mzverbraucherzentrale-rlpde
verbraucherzentrale-rlp.de (Відкривається в новій вкладці)
Міністерство навколишнього середовища, сільського господарства, продовольства, виноградарства та лісового господарства землі Рейнланд-Пфальц
Міністерство пропонує поради споживачам та цікаву інформацію про харчування, якість та виробництво продуктів харчування, а також багато інших тем. Метою міністерства є сталий захист людей та їхніх природних ресурсів.
ernaehrungsberatung.rlp.de (Відкривається в новій вкладці)
Федеральне міністерство продовольства та сільського господарства
Актуальна інформація для споживачів, зокрема щодо безпеки харчових продуктів, харчування та законодавства про харчові продукти.
Офіс у Бонні:
Rochusstraße 1
53123 Бонн
Офіс у Берліні:
Wilhelmstraße 54
10117 Берлін
Телефон: +49 30 1 85 29-0
Факс: +49 30 1 85 29-4262
poststellebmel.bundde www.bmel.de (Відкривається в новій вкладці)
Lebensmittel Zeitung
Інтернет-версія газети Lebensmittel Zeitung існує з 1997 року. Завдяки компетентності редакції Lebensmittel Zeitung, LZnet щодня надає актуальні новини з галузі торгівлі та споживчих товарів в Німеччині та за кордоном.
Deutscher Fachverlag GmbH
Mainzer Landstraße 251
60326 Франкфурт-на-Майні
Телефон: +49 69 75 95-01
Факс: +49 69 75 95-29 99
lebensmittelzeitung.net (Відкривається в новій вкладці)
Федеральний інститут оцінки ризиків
Федеральний інститут оцінки ризиків (BfR) є науковою установою і належить до сфери діяльності Федерального міністерства харчування та сільського господарства. На основі міжнародно визнаних наукових критеріїв оцінки розробляються експертизи та висновки з питань безпеки харчових продуктів, хімічних речовин та виробів, а також щодо поліпшення захисту споживачів.
Max-Dohrn-Straße 8-10
10589 Берлін
Телефон: +49 30 1 84 12-0
Факс: +49 30 1 84 12-4741
bfr.bund.de (Відкривається в новій вкладці)
Інформаційний центр з питань отруєнь земель Рейнланд-Пфальц та Гессен
Центр інформації про отруєння при Університетській клініці Майнца пропонує всім, хто телефонує, цілодобову професійну та медичну консультацію з приводу всіх видів отруєнь. До центру приєднані відділення інтенсивної терапії та токсикологічна лабораторія.
Клінічна токсикологія Університетської клініки Майнца
Langenbeckstraße 1
55131 Майнц
Телефон екстреної допомоги: +49 6131 19 24-0
Факс: +49 6131 23 24 68
mailgiftinfo.uni-mainzde
giftinfo.uni-mainz.de (Відкривається в новій вкладці)
Сервісний центр для сільської місцевості Rheinhessen-Nahe-Hunsrück
Центр послуг сільських районів Рейнгессен-Нае-Хунсрюк надає інформацію про сільське господарство, харчування та виноградарство.
Rüdesheimer Straße 60-68
55545 Bad Kreuznach
Телефон: + 49 671 820-0
Факс: +49 671 820-600
dlr-rnhdlr.rlpde
dlr-rnh.rlp.de (Відкривається в новій вкладці)
Stadtwerke Mainz AG
У разі проблем з електроенергією, газом або водою, а також у разі питань щодо комунікаційних та охоронних технологій ви можете звернутися до служби обслуговування клієнтів Stadtwerke Mainz AG.
Rheinallee 41
55118 Майнц
Телефон: +49 6131 12-7878, з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00; п'ятниця з 8:00 до 15:00
Факс: +49 6131 12-7877
infomainzer-stadtwerkede
mainzer-stadtwerke.de (Відкривається в новій вкладці)
Mainzer Umweltladen
Майнцський екологічний магазин є контактним пунктом для всіх громадян Майнца, якщо у них виникають питання щодо охорони навколишнього середовища в побуті, відходів, мобільності, водовідведення або захисту від повеней.
Steingasse 3-9
55116 Майнц
Телефон: +49 6131 12-2121
Факс: +49 6131 279769
umweltinformationstadt.mainzde
mainz.de/umweltladen (Відкривається в новій вкладці)
Міністерство юстиції та захисту прав споживачів землі Рейнланд-Пфальц
Міністерство надає інформацію щодо контролю за продуктами харчування та предметами побуту. Крім того, воно надає важливі поради щодо економічного захисту споживачів, насамперед у сферах телекомунікацій, захисту даних, смартфонів та додатків, фінансів, енергетики та подорожей, з метою поліпшення та зміцнення прав споживачів.
Міністерство юстиції та захисту прав споживачів землі Рейнланд-Пфальц
Diether-von-Isenburg Straße 1
55116 Майнц
Телефон: +49 6131 16-4800
Факс: +49 6131 16-4887
poststellemjv.rlpde
jm.rlp.de (Відкривається в новій вкладці)
Федеральне міністерство навколишнього середовища, охорони природи та ядерної безпеки
Інформація про всі сфери охорони навколишнього середовища, клімату та природи.
Stresemannstraße 128-130
10117 Берлін
Телефон: +49 30 1 83 05-0
Факс: +49 30 1 83 05-2044
zentralebmu.de-mailde
bmu.de (Відкривається в новій вкладці)
Державне відомство землі Рейнланд-Пфальц з охорони навколишнього середовища, водного господарства та торгової інспекції
Державне управління з охорони навколишнього середовища, водного господарства та нагляду за промисловістю володіє детальною інформацією про всі сфери охорони навколишнього середовища, клімату, природи, захисту від шуму, підземних вод та ресурсів, а також про охорону повітря та безпеку праці.
Kaiser-Friedrich-Straße 7
55116 Майнц
Телефон: +49 6131 60 33-0
Факс: +49 6131 14 32-966
poststelleluwg.rlpde
www.lfu.rlp.de (Відкривається в новій вкладці)
Oekosmos
Oekosmos — це інтерактивний екологічний портал, на якому ви можете знайти інформацію про екологію, природу та здоров'я. Крім того, ви також можете самостійно писати та публікувати статті на будь-які теми на ваш вибір.
overwien-com
Йочен Овервін
Johannes-Albers-Straße 31
50767 Кельн
Телефон: +30 221 2 22 66-23
Факс: +30 221 2 22 66-25
infooverwiencom
oekosmos.de (Відкривається в новій вкладці)
Енергетика/Будівництво
Консультування споживачів Рейнланд-Пфальц e.V.
Енергетичне консультування
Консультації щодо всіх заходів з енергозбереження при будівництві нового будинку або його модернізації, а також допомога у вирішенні проблем з розрахунком витрат на опалення. Крім того, енергетичне консультування пропонує «енергетичні перевірки», щоб надати споживачам можливість отримати загальне уявлення про власне енергоспоживання та можливості його економії. Також надається інформація про тарифи на електроенергію та зміну постачальника електроенергії.
Консультації
з питань будівництва Консультації для тих, хто планує будівництво, та покупців нерухомості з усіх питань, пов'язаних з будівництвом, від планування до виконання будівельних робіт. Поради щодо вибору ділянки, способу будівництва та будівельних матеріалів, економії коштів під час будівництва та можливостей власного внеску. Перевірка будівельних та технічних умов для надійної оцінки або порівняння різних пропозицій будівельних підрядників. Юридичні консультації щодо будівельних договорів та інформація з питань гарантійного обслуговування у разі будівельних дефектів або пошкоджень.
Державна консультаційна служба «Будівництво та житло, пристосоване для людей похилого віку та інвалідів»
Консультації та підтримка з питань безбар'єрного будівництва та житла, а також з інших індивідуальних житлових проблем.
Консультаційний центр Майнц
Seppel-Glückert-Passage 10
55116 Майнц
Телефон: +49 6131 28 48-20
Факс: +49 6131 28 48-25
energieverbraucherzentrale-rlpde bauenverbraucherzentrale-rlpde
verbraucherzentrale-rlp.de (Відкривається в новій вкладці)