خط الهاتف الخاص بالمعلومات والشكاوى المتعلقة بالرعاية هو أحد العناصر الأساسية لزيادة حماية المستهلك والشفافية في خدمات الرعاية الخارجية والداخلية. الاستشارة مجانية وسرية.

هذه الخدمة هي جزء من حملة الجودة "رعاية الناس" التي أطلقتها وزارة الشؤون الاجتماعية. وهي موجودة في مركز المستهلكين وتتم بالتعاون مع مراكز الاستشارة والتنسيق.