Infolinia dotycząca opieki jest elementem składowym większej ochrony konsumentów i przejrzystości w zakresie ambulatoryjnych i stacjonarnych usług opiekuńczych. Doradztwo jest bezpłatne i poufne.

Oferta ta jest częścią kampanii jakościowej „Menschen pflegen” (Opieka nad ludźmi) Ministerstwa Spraw Socjalnych. Jest ona realizowana przez Centrum Konsumenckie we współpracy z ośrodkami doradczymi i koordynacyjnymi.