Le mainz STORE / Office du tourisme propose des visites guidées de la ville au cours desquelles des guides qualifiés répondent tout particulièrement aux besoins des personnes en fauteuil roulant et des autres personnes à mobilité réduite. Les besoins des personnes souffrant de troubles cognitifs sont pris en compte sur demande lors de l'organisation d'une visite guidée en groupe.

Pour les personnes aveugles et malvoyantes, le mainz STORE / Office du tourisme met à disposition un livre en relief, un plan de la ville en relief et un guide audio de la ville.