Il mainz STORE / Tourist Information offre visite guidate della città in cui guide qualificate prestano particolare attenzione alle esigenze delle persone in sedia a rotelle e di altre persone con mobilità ridotta. Su richiesta, nell’organizzazione di una visita guidata di gruppo si tiene conto delle esigenze delle persone con disabilità cognitive.

Per le persone non vedenti e ipovedenti, il mainz STORE / Tourist Information mette a disposizione un libro in rilievo, una mappa della città in rilievo e un'audioguida della città.