Prima di segnalare un'ostruzione, è necessario assicurarsi che questa non si trovi all'interno della proprietà privata. Il proprietario dell'immobile è responsabile delle condutture presenti all'interno della proprietà fino alla rete fognaria principale ed è tenuto a provvederne alla manutenzione. Nel pozzetto di ispezione, se presente, è possibile verificare se le acque reflue defluiscono correttamente dal terreno e se l’ostruzione si trova quindi nella rete comunale. Se presente, il pozzetto di ispezione si trova di norma all’interno del terreno o, come pozzetto di ispezione, all’interno dell’edificio (ad esempio in cantina o nel locale di allacciamento). Dovrebbe essere accessibile in qualsiasi momento.

Indicazioni precise sul luogo dell’ostruzione facilitano l’intervento. Al momento della segnalazione è importante fornire le seguenti informazioni:

• nome, indirizzo e numero di telefono del segnalante,
• dettagli sul luogo dell’ostruzione (via, numero civico),
• se possibile, descrivere la posizione in modo più preciso.

A seconda del lavoro richiesto, fino a due settimane.