Outre son activité principale, qui consiste à conseiller les ménages privés en matière de déchets, le service Communication est responsable du site Internet de la KAW. Il informe les citoyens sur les thèmes de la prévention des déchets et du tri sélectif, par exemple lors d'événements et d'actions, dans le magazine Mainzer Müllmagazin, dans des dépliants et des brochures d'information, ainsi que dans le podcast de la KAW. Parmi ses autres activités, on peut citer le magasin écologique de Mayence et la large gamme d'offres pédagogiques sur les déchets, notamment le centre de formation à l'environnement UmweltBildungsZentrum à Mayence-Weisenau.