Esta sección asesora a los hogares particulares sobre cuestiones relacionadas con los residuos y gestiona las páginas web de KAW y EBS. Ofrece información sobre la prevención de residuos y la clasificación adecuada, por ejemplo, en eventos, a través de folletos, la revista sobre residuos y el podcast de la KAW. También forman parte de su ámbito de competencia la Tienda Ecológica de Maguncia y la amplia oferta de educación sobre residuos, entre la que se incluye el Centro de Educación Medioambiental de Maguncia-Weisenau.