يقدم هذا القسم المشورة للأسر الخاصة بشأن قضايا النفايات، كما يتولى إدارة المواقع الإلكترونية لكل من KAW وEBS. كما يقدم معلومات حول تجنب النفايات وفرزها بشكل صحيح، على سبيل المثال خلال الفعاليات، من خلال النشرات الإعلانية ومجلة «Müllmagazin» والبودكاست الخاص بـ KAW. كما يشمل نطاق مهام القسم متجر البيئة في ماينز (Mainzer Umweltladen) والعروض المتنوعة في مجال التثقيف البيئي المتعلق بالنفايات، ومن بينها مركز التثقيف البيئي في ماينز-فايزناو (UmweltBildungsZentrum in Mainz-Weisenau).