Водночас уповноважений з питань інвалідності є контактною особою для всіх людей з інвалідністю та їхніх сімей, особливо якщо вони зазнають дискримінації через свою інвалідність. Він консультує зацікавлених осіб, як своєрідний гід, щодо різноманітних пропозицій у Майнці.

У рамках міської адміністрації уповноважений з питань інвалідності сприяє впровадженню Конвенції ООН про права інвалідів з її конкретними вимогами щодо інклюзії та безбар'єрності.

Крім того, він виступає за представлення інтересів та самовизначення людей з інвалідністю. Зацікавлені особи є компетентними експертами у власній справі. Уповноважений з питань інвалідності є членом консультативної ради з питань людей з інвалідністю та підтримує робочі групи ради.