Il servizio informa le persone non autosufficienti sui requisiti personali ed economici per l'accesso all'assistenza infermierale, intesa come prestazione sociale basata sul bisogno, qualora non sia possibile garantire con mezzi propri l'assistenza necessaria a domicilio o in una struttura di cura. Le relative domande di prestazione vengono qui raccolte ed elaborate. Inoltre, il servizio funge da referente per le richieste di indennità di assistenza regionale. Le persone con disabilità grave ricevono un'indennità di assistenza ai sensi della legge statale sull'indennità di assistenza a compensazione delle spese aggiuntive causate dalla disabilità. L'indennità di assistenza statale è una prestazione dello Stato della Renania-Palatinato e viene concessa sotto forma di importo forfettario.