Цей відділ, окрім управління кадровими питаннями в диспетчерській, також відповідає за забезпечення її технічного функціонування. Телефонні та комп’ютерні системи, а також радіотехніка, що використовуються в цій роботі, повинні бути доступними в будь-який час, тому їх щодня перевіряють та обслуговують. До цього додаються величезні обсяги даних, які, наприклад, для цілей документації, для пошуку інформації про речовини під час операцій з небезпечними вантажами або для візуального відображення ситуації чи маршрутів доїзду, повинні вводитися та оновлюватися в комп'ютери диспетчерської. Сюди також надходять сигнали тривоги від систем пожежної сигналізації та систем сигналізації про несправності, а також погодні попередження або попередження про негоду. У разі масштабних надзвичайних ситуацій паралельно з диспетчерською службою працює резервна диспетчерська або диспетчерський автомобіль, який також може бути укомплектований персоналом диспетчерської служби.