Die Abteilung ist neben der Leitung des personellen Dienstbetriebs in der Leitstelle auch für dessen technischen Funktionserhalt zuständig. Die hierbei genutzten Telefon- und Computersysteme, sowie die Funktechnik müssen jederzeit verfügbar sein und werden deshalb täglich überprüft und gewartet. Hinzu kommen riesige Mengen an Daten, die beispielsweise zu Dokumentationszwecken, für Stoffrecherchen bei Gefahrguteinsätzen oder zur visuellen Darstellung von Lage- oder Anfahrtswegen in die Leiststellenrechner eingetragen und aktualisiert werden müssen. Auch laufen hier Alarme von Brandmeldeanlagen und Störmeldeanlagen oder Wetterwarnungen bzw. Unwetterwarnungen ein. Bei Großschadenslagen geht parallel zur Notrufzentrale eine Redundanzleitstelle oder ein Einsatzleitfahrzeug in Betrieb, welches ebenso durch das Leitstellenpersonal besetzt werden kann.