Управління у справах громадян надає численні послуги, що передбачають тісний контакт з населенням, мешканцям столиці землі Майнц. До його складу входять відділ натуралізації та відділ у справах іноземців, а також центральна служба обслуговування громадян і 15 місцевих адміністрацій. До сфери його компетенції також входять сервісний центр (центральна довідкова служба за номером 115) та виборчий бюро.