Urząd ds. Spraw Obywatelskich świadczy liczne usługi wymagające bezpośredniego kontaktu z mieszkańcami stolicy kraju związkowego, Moguncji. Obejmują one wydział ds. naturalizacji i cudzoziemców, centralny punkt obsługi mieszkańców oraz 15 lokalnych urzędów. W zakres kompetencji wchodzą również centrum obsługi (centralna infolinia 115) oraz biuro wyborcze.