La Oficina del Ciudadano presta numerosos servicios públicos a los ciudadanos de Maguncia, la capital del Estado federado. Entre ellos se encuentran la autoridad de naturalización y extranjería, así como el servicio central de atención al ciudadano y las 15 administraciones locales. El centro de servicios (el servicio central de información telefónica 115) y la oficina electoral también forman parte de su ámbito de responsabilidad.