Die Abteilung ist der erste Kontakt für die Medien. Sie ist unter anderem zuständig für Informationen über die Arbeit der Verwaltung in allen Dezernatsbereichen, für Presseerklärungen und Pressekonferenzen, die offiziellen städtischen Social-Media-Kanäle sowie für die Koordination von presserelevanten Terminen des Oberbürgermeisters und der Beigeordneten. Darüberhinaus ist sie verantwortlich für Reden und Grußworte des Oberbürgermeisters und dessen Vertretungspersonen.

Die Pressestelle ist auch behilflich, wenn eine Drehgenehmigung für das Stadtgebiet Mainz benötigt wird und übernimmt die Koordination mit den verschiedenen zuständigen Schnittstellen in der Stadtverwaltung Mainz.