Das Hauptamt sorgt in enger Zusammenarbeit mit allen Ämtern dafür, dass in der Stadtverwaltung Mainz alles rund läuft.
Als "zentrales Serviceamt" unterstützt es die Fachämter in ihrer täglichen Arbeit, insbesondere in den Bereichen der Organisation oder Personal.
Auch das Büro des Oberbürgermeisters ist hier angesiedelt. Zum Aufgabenbereich gehören darüber hinaus die Gremienarbeit, die interne und externe Kommunikation sowie die Öffentlichkeitsarbeit bis hin zur Digitalisierung der Verwaltung.