Die Abteilung deckt die allgemeinen Querschnittsaufgaben ab, die für das Funktionieren des Eigenbetriebs erforderlich sind. Dazu gehören die allgemeine Verwaltung, die Buchhaltung, das Finanzwesen, die Rechnungsstellung und das Lizenzmanagement und Vertragsmanagement. Weiterhin sind hier die technischen (Teil-)Projektleitungen von IT-Projekten der Landeshauptstadt Mainz angesiedelt.