Das Bürgeramt erbringt zahlreiche publikumsintensive Dienstleistungen für die Bürger:innen der Landeshauptstadt Mainz. Dazu gehören die Einbürgerungs- und die Ausländerbehörde sowie der zentrale Bürgerservice und die 15 Ortsverwaltungen. Auch das Service-Center (die zentrale Telefonauskunft 115) sowie das Wahlbüro sind Teil des Zuständigkeitsbereiches.