Die Abteilung entwickelt und gestaltet soziale Angebote der Landeshauptstadt Mainz weiter. Sie berät Verwaltung und Politik, prüft bestehende Angebote und schafft bei Bedarf neue. Dabei werden Betroffene, Tragschaften, Verbände und Selbsthilfegruppen einbezogen. Zuständig sind die Teams „Leben im Alter“ und „Sozial- und Bildungsplanung“.